Гарантия и сервис
Благодарим вас за выбор продукции производства ООО «Форвард»!
Вся продукция компании «Форвард» изготовлена в соответствии со стандартами и техническими условиями, сертифицирована, безопасна для жизни и здоровья людей. На предприятии действует система менеджмента в соответствии со стандартами ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).
Гарантийные обязательства компании «Форвард» включают в себя ремонт или замену неисправных элементов продукции во время гарантийного периода, если неисправности возникли по вине ООО «Форвард» и связана с недостатками монтажа, сборки, установки, правильности технологического сопряжения оборудования с бортовыми системами шасси.
В гарантийные обязательства не входит:
- Замена деталей, вышедших из строя по причине их естественного износа, сменных элементов, расходных материалов, рабочих жидкостей и горюче-смазочных материалов.
- Устранение повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией, ненадлежащим содержанием или хранением, небрежностью, технической неграмотностью обслуживающего персонала.
- Ущерб при использовании запасных частей и горюче-смазочных материалов ненадлежащего качества или не соответствующих требованиям, содержащимся в руководстве по эксплуатации.
- Ущерб при повреждениях, вызванных дорожно-транспортным происшествием, стихией (гроза, наводнение), пожаром, бытовыми факторами.
- Устранение незначительных отклонений, не влияющие на качество, характеристики и работоспособность транспортного средства и его элементов (например, слабый шум, скрип или вибрация).
Условия прекращения гарантийного обслуживания:
- Несоблюдение требований руководства по эксплуатации, в том числе - по применению указанных эксплуатационных и расходных материалов.
- Нарушения периодичности и объема регламентных видов технического обслуживания.
- Использования продукции не по назначению.
- Внесения изменений в конструкцию без уведомления и согласования с ООО «Форвард».
- Повреждения в результате ДТП или пожара
- Самовольная разборка или ремонт номерных и опломбированных узлов и агрегатов.
Гарантийный период:
- На детали экстерьера и интерьера надстройки от ООО «Форвард» - 12 месяцев.
- На оборудование - в соответствии с регламентом производителя, указанного в паспортах на конкретное оборудование.
- На шасси распространяется гарантия завода-производителя согласно сервисной книжке автомобиля.
- На ледозаливочную технику производства ООО «Форвард» - 24 месяца или 1000 часов эксплуатации (что наступит раньше).
Дополнительную информацию можно получить телефонам:
- 8 (800) 511-10-52 общий многоканальный телефон ООО «Форвард» (звонок бесплатный)
- 8 (960) 177-88-77 Плеханов Николай Валерьевич, инженер по гарантии и сервисному обслуживанию
Для решения вопросов гарантийного и сервисного обслуживания вы также можете обратиться по электронной почте, предварительно заполнив заявку в сервисную службу в электронном виде.
